للمطاعم
طلبات هاتفية بالذكاء الاصطناعي للمطاعم وقت الذروة
بين السابعة والحادية عشرة مساءً يرن الهاتف أكثر مما يستطيع شخص واحد الرد عليه، وكل رنة بلا رد هي طلب توصيل يذهب إلى المطعم المجاور. يرد ريفريم سي إكس على كل هذه الخطوط، ويأخذ الطلب باللغة التي يتحدث بها العميل، ويسلّم موظفيك تذكرة ليؤكدوها.
ما الذي تحصل عليه
- الرد على كل خط وقت الذروة، بما في ذلك المكالمات التي ترن في نفس اللحظة.
- تسجيل الأصناف والأحجام والإضافات والعنوان وموعد التوصيل بكلمات العميل نفسه.
- تذكرة جاهزة للمطبخ على واتساب يؤكدها موظفوك قبل تحضير أي شيء.
- تحويل مكالمات الشكاوى والاسترداد إلى شخص حقيقي بدل التخمين.
كيف يعمل
1
الرد على الخط المشغول
المكالمات التي لا يصل إليها فريقك يتم الرد عليها من أول أو ثاني رنة، بالعربية المصرية أو الإنجليزية، وقائمتك ومواعيدك محمّلة مسبقًا.
2
أخذ الطلب كاملًا
يسأل الوكيل عن الأصناف والحجم والإضافات والعنوان والوقت، ثم يعيد قراءة الطلب حتى يصححه العميل إن لزم.
3
موظفوك يؤكدون التذكرة
يصل الطلب كملخص على واتساب. يؤكده شخص من فريقك ويدخله على نقطة البيع، فلا يصل طلب خاطئ إلى المطبخ تلقائيًا.
لماذا بهذه الطريقة
لا كتابة في نقطة البيع من اليوم الأول، وهذا مقصود
الأنظمة التي تدفع الطلب مباشرة إلى Foodics أو Toast تبدو أسرع في العرض التقديمي وتكلفك مالًا في ليلة سيئة: إضافة مسموعة خطأ تعني طبقًا يُعاد تحضيره. يتوقف ريفريم سي إكس خطوة أبكر، عند ملخص يؤكده إنسان. وعندما يبرر حجم طلباتك ودقتها ذلك، يصبح الربط بنقطة البيع الخطوة التالية لا نقطة البداية.
أسئلة شائعة
اسمعه وهو يأخذ طلبًا
اتصل برقم التجربة واطلب كما يفعل عميلك، بالعربية أو الإنجليزية. ستصلك نفس رسالة الملخص التي يراها موظفوك.
رقم التجربة المباشرة
+20 1037697117